С Инстаграм всё ясно: бесплатно, быстро, ленту оформишь и сам. Зато Сайт, пишут «эксперты», — дело трудоёмкое и затратное: оплати дизайнера (цены очень гибкие), домен (от 85 ₽/ГОД за красивый адрес Сайта), SEO (я сама настрою), прочие «присадки.
И в этом сравнении — ноль смысла: поставить торговый павильон формата «магазин у дома» стоит дешевле, чем построить гипермаркет, но и уровень задач, которые они решают, разный.
Успешно продают и Инстаграм, и Сайт. Вопрос — в каких объемах и какие товары, с каким функционалом, уровнем сервиса, удобством для клиента и перспективой расширения.
В Инстаграм хорошо продвигаются один товар/услуга или их однородные группы (например, бьюти-сфера). Но технически сложный или товар с широким рядом характеристик, как следует, можно представить покупателю только на Сайте (например, ноутбуки или металлочерепица).
В Инстаграм «живая» обратная связь (комменты, Директ) иногда (часто) оборачивается тем, что клиент (актуально для спонтанных или срочных покупок), не находя цену товара в ленте, пишет продавцу в Директ, и, не дождавшись ответа, уходит. На Сайте этих проблем нет, т.к. вся полнота информации о товаре размещена доступно, покупке ничто не мешает, форм обратной связи — сколько угодно.
Но опять же, клиенты Инстаграм — вовлечённая в соцсети аудитория, которая всё равно купит в Инстаграм и не пойдет за этим на Сайт, ну и так далее…
Моё мнение, Инстаграм — это, скорее, удобство для Продавца. Зато Сайт — это удобство для Покупателя, поскольку предусматривает:
✅ подробный каталог с индивидуальными карточками товаров, фильтрами, указанием цен с пометкой sale/new/top;
✅ все формы оплаты — карты/безнал/нал/курьеру/отсрочка/рассрочка/кредит;
✅ все известные платежные системы (Юмани, Юкасса Робокасса, PayPal, WayForPay и др.), эквайринг ведущих банков (Сбер, Тинькофф, Альфа Банк);
✅ авторассылки, промокоды, доставка, квизы и т. д.
✔️Резюме: выбираем площадку, исходя из конкретной задачи — здесь не может быть абсолютных оценок.